PT SAP ( Satria Antaran Prima )

PT SAP ( Satria Antaran Prima )

Nama               :  Herlin Vianti Indah

Nim                  :  224416189 MLM – E.

KELOMPOK 2 ( WINGBOX ) :   

Mizan Nur Hakim
M.Neviansyah Putra
Herlin Vianti
Wira Dharma
Rezky Ivan
M.Dienullah
Beatrice Rosaline
Zahra Nabila
Ridwan DhiaZ

   SAP

Express Courier

Sejarah SAP Express Courier.

SAP Express (Satria Antaran Prima Express) mulai beroperasi di Jakarta tanggal 9 September 2014. Awal mula bisnis Perseroan dibentuk, dengan menjadi pionir dalam pengiriman barang berbasis aplikasi Android dan web. Perseroan resmi beroperasi dengan nama PT Satria Antaran Prima, dengan jumlah cabang pada akhir tahun 2014 sebanyak 6 cabang. Pertama kali berdiri, SAP Express menerapkan sistem operasional berbasis Android dalam usahanya. Inovasi ini, menempatkan SAP Express sebagai pelopor perusahaan jasa pengiriman berbasis Android di Indonesia.

Tentang Kami.

• Visi :

Menjadi perusahaan jasa pengiriman tercepat dan terpercaya di Nusantara dengan dukungan manajemen yang prima, inovasi dan merek yang kuat.

• Misi

Meningkatkan taraf hidup manusia melalui jasa pengiriman yang handal.

• Motto

Berkembang bersama sepanjang masa.

Nilai Dasar.

• Memberi nilai lebih kepada pelanggan. 
• Komunikasi, koordinasi dan kolaborasi antar tim(team work). 
• Senantiasa berikhtiar maksimal dalam berkarya. 
• Mengembangkan Teknologi dan Informasi perusahaan , untuk menunjang kinerja usaha.

Struktur Organisasi.

• Supervisor 1 orang 
• Kordinator 1 orang 
• Administrasi 1 orang 
• Customer service 1 orang

Lokasi SAP.

Alamat: Jl. Buaran I No.52, RT.6/RW.12, Klender, Duren Sawit, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13470.

Memiliki 2 buah mobil dan 4 motor untuk mempermudah dalam pengiriman barang ke pelanggan
.

Bisnis Proses.

Barang – barang yang Dilarang.

          

           

Harga Pengiriman Dari Jakarta.

• 7000/kg Wilayah Jabodetabek Dalam 1 Hari 
• 8.500/kg Jakarta – Bandung Dalam 2 Hari 
• 14.500/kg Jakarta – Semarang Dalam 2 Hari 
• 15.500/kg Jakarta – Surabaya Dalam 2 Hari  
• 24.500/kg Jakarta – Medan Dalam 2 Hari 
• 23.000/kg Jakarta – Padang Dalam 2 Hari  
• 38.000/kg Jakarta – Banjarmasin Dalam 3 Hari  
• 18.500/ kg Jakarta – Denpasar Dalam 2 Hari 
• 29.500/kg Jakarta – Makassar Dalam 2 Hari  
• 46.000/Kg Jakarta – Kupang Dalam 4-5 Hari 
• 74.000/Kg Jakarta – Jayapura Dalam 4-7 Hari

Kelebihan Dan Kekurangan Dalam Proses Pengiriman Barang.

1. Untuk One Day Service Khusus Nya ke pulau Jawa, Sumatra, Sulawesi, dan Denpasar Harga nya Tinggal Ditambahkan Rp. 4000 – 6000. (Kecuali Jabodetabek). 
2. Untuk Wilayah Kalimantan Tidak Ada proses Pengiriman Cepat Karena Masih Terkendala Infrastruktur Yang Belum Cukup Memadai Untuk Pengiriman Cepat. 
3. Untuk Pengiriman Ke Jayapura dan Nusa Tenggara Memang Harga Nya Cukup Mahal Karena Tidak Ada transportasi Yang murah Dari/ke Jayapura. Dan Infrastruktur Juga Masih Menjadi Hambatan Utama .

Asuransi.

Meliputi 2 pilihan untuk pelanggan :

1. Bisa diasuransikan tergantung dari customer apakah ingin mengansuransikannya atau  tidak 
2. Pelanggan bisa meminta pihak perusahaan asuransi yang diinginkan dengan meminta SAP untuk mengurus nya.

Peraturan di SAP.

• Kepala cabang / Supervisor setiap hari memonitor barang masuk. 
• Semua kiriman masuk di cabang wajib di CMI. 
• Semua kiriman yang diberikan ke kurir wajib di manifest. 
• Kurir dilarang memilih kiriman yang diberikan oleh leader. 
• Kiriman retur ,wajib ditelepon ke pelanggan , sebelum dikembalikan ke pusat. 
• SLA kiriman kota provinsi / JABODETABEK 1- 2 hari. 
• SLA kiriman kabupaten Jawa: 2-4 hari. 
• SLA kiriman luar jawa: 2-6 hari. 
• Kurir wajib update status kiriman di Android.
•  Jika tidak melalui android ,AWB dipisahkan & dinput EDP. 
• Tingkat keberhasilan kurir minimal 97% & return max 3 %. 
• Kurir yang tidak masuk dalam 1 bulan 2x wajib di tindak. 
• Kurir yang membuat status kiriman palsu dikeluarkan. 
• Uang COD wajib disetorkan 1 hari , max 3hari, lewat 3 hari pihak yang bertanggung jawab dikeluarkan 
• Kurir wilayah kota wajib kembali ke kantor sore hari. 
• kurir/staf yang menghilangkan kartu stok langsung dimutasi, kecuali kecelakaan. 
• Hasil Investigasi  wajib dilaporkan hasilnya maksimal 3 hari dari permintaan. 
• Seluruh staf / kurir wajib menjalankan peraturan ini , yang melanggar akan ditindak. 

Value Added terhadap Pelanggan.

• Memperbagus pengepakan dan pengemasan 
• Membuat program khusus untuk pelanggan setia. 
• Menempatkan personil yang lebih berdedikasi untuk menangani pelanggan tertentu 
• Memberikan informasi secara berkala 
• Mempercepat pelayanan. 
• Memberikan saran yang baik kepada pelanggan serta pelayanan dengan tingkat profesionalisme yang tinggi

Perbedaan SAP Dengan Perusahaan Yang Lain.

Dokumentasi pada saat interview di SAP.

Perusahaan SAP hanya memiliki satu cabang di Jakarta timur yaitu berada di Jl. Buaran I No.52, RT.6/RW.12, Klender, Duren Sawit, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13470 Dan memiliki 10 agen. Cabang perusahaan SAP Express Courier yang berada di Jakarta timur memiliki asset berupa : 

1. Computer 4
2. Rak penyimpanan dokumen dan barang
3. Meja
4. Buku / dokume.
5. Telephone /  handphone
6. AC
7. Kursi
8. dan lain - lain 

Ganti rugi untuk barang yang di asuransikan adalah sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku di SAP EXPRESS.

maksimal adalah 5 x ( kali ongkos kirim ) 

atau harga barang diambil nilai yang paling rendah,  nilai penggantian maksimal Rp.1.000.000

Khusus untuk kiriman dokumen dan surat - surat, nilai penggantian maksimal adalah Rp.100.000

SAP EXPRESS tidak akan memberikan ganti rugi .

tidak akan memberikan ganti rugi kepada pengirim akibat dari kejadian atau hal-hal yang diluar kemampuan kontrol SAP Express atau kerusakan akibat bencana alam (Force Majeure).

Apabila tidak ada keluhan dari penerima pada saat barang kiriman diserahkan, maka barang kiriman dianggap telah diterima dengan baik dan benar.

Pengaduan/klaim atas kehilangan atau kerusakan harus diajukan pengirim (bukan penerima) selambat-lambatnya dalam waktu 3 (tiga) hari terhitung sejak diterimanya barang tersebut beserta dokumen-dokumen yang terkait.

SAP dengan partnership nya memberikan kontribusi berupa  priotas yang berarti penting dan utama dalam melakukan aktivitas kerja sama bisnis , dibandingkan perusahaan yang belum melakukan hubungan kerja sama atau partnership

Contoh nya

Dari hasil wawancara kelompok kami, perusahaan SAP EXPRESS karena sudah Dipercaya perusahaan blibli.com Yang merupakan partnership nya , SAP EXPRESS diberikan kepercayaan untuk mengirim emas atau perhiasan dari blibli.com.

Kemudian dari hal itu SAP EXPRESS memberikan pelayanan maksimal terhadap blibli.com karena rasa kepercayaan nya yang tinggi terhadap SAP EXPRESS .

Kunjungan Ke PT. Sarana Bandar Nasional

PT.Sarana Bandar Nasional.

Merupakan salah satu anak perusahaan PT. (Persero) Pelayaran Nasional Indonesia salah satu perusahaan pelayaran BUMN terkemuka di Indonesia yang kini telah bermetamorfosa menjadi Pelni Logistics, yaitu branding untuk PT. Sarana Bandar Nasional, anak perusahaan dan groupnya yang memiliki visi menjadi total logistics company.

Berdiri sejak 31 Maret 1986, Pelni Logistics saat ini menangani bisnis jasa bongkar muat, freight forwarding, transportasi dan distribusi, pengurusan kepabeanan (PPJK), pergudangan, depo container, serta pengusahaan retail dan trading melalui seluruh lini bisnisnya yang tersebar diseluruh wilayah nusantara, dengan dukungan 56 kantorcabang, strategic business unit (SBU), anak perusahaan dan kapal-kapal perusahaan induk yang memiliki jadwal tetap dan teratur.

PT. Sarana Bandar Nasional ( cabang Tj. Priok ) telah mndapatkan sertifikat  Keselamatan OSAS. Dalam Undang – undang setiap perusahaan wajib memiliki perusahaan logistik sendiri. Target PT.Pelni yaitu mencapai 35 milyar / tahun.

Yang di jual PT.Pelni yaitu  jadwal kapal .

contohnya : Jadwal kapal berangkat pada jam 16.00 wib , baik ada penumpang / tidak ada muatan kapal harus tetap berangkat sesuai jadwal yang sudah di tentukan.

Jenis Kapal.

Kapal memiliki 3 jenis yaitu :

1. Kapal angkut penumpang. 
2. Kapal angkut penumpang + barang ( 2in1 ). 
3. Kapal angkut penumpnga + barang + kendaraan ( 3in1 ).

KENDALA :

Kendala yang sering dialami biasanya dalam bongkar muat , dimana :

• sumber daya manusianya yang kurang ahli / sedikit. contoh nya di daerah pedalaman hanya memiliki beberapa buruh saja berbeda dengan daerah yang sudah maju dimana mereka memiliki banyak SDM dan karyawan yang sudah ahli. 
• Di daerah yang susah di jangkau/ pedalaman masih belum mempunyai peralatan yang modern. 
• Ketika crane/ Derek rusak. 
• Ketika ban bocor saat membawa container dari depo.

Tol Laut.

Tol laut adalah konsep untuk memperbaiki proses pengangkutan logistik di Indonesia yang saat ini sedang gencar diterapkan oleh pemerintah . Sehingga diharapkan proses distribusi barang (terutama bahan pangan) di Indonesia menjadi semakin mudah. Kemudian, berdampak pada harga bahan pokok yang semakin merata di seluruh wilayah Indonesia.

Contoh pelabuhan yang terhubung dengan tol laut Indonesia cetusan Ir. Joko Widodo adalah pelabuhan Tanjung Priok dengan Tanjung Perak, Sorong dengan Tanjung Perak.

Palka.

Ruang palka (ruang muat) adalah ruangan dibawah geladak gunanya untuk tempat menyimpan muatan kapal. Barang muatan harus dapat tersimpan dengan baik, tidak rusak dan tidak busuk. Karena itu ruangan palka harus dapat memenuhi beberapa persyaratan tertentu diantara ialah :

• Ruang palkah harus kedap air, artinya barang yang ada di dalam ruang palka tersebut harus dapat dijamin tidak kemasukan air.
• Ruang palka harus tidak mudah terpengaruh panas dari luar sehingga es yang di dalam palka tidak mudah mencair atau suhu yang rendah di dalam palka tidak mudah berubah naik.

Kapal Ferry Ciremai 3in1 .

Rute Kapal ferry ciremai yaitu  : JKT – SBY – MKS – BAUBAU – SRORONG – MONOKWARI – BIAK - JAYA PURA.

Kapal ciremai memiliki kapasitas :

• Mobil 80 – 90  biasanya tergantung dari jenis mobilnya. 
• Motor 1000 unit. 
• 2.000 penumpang.
• container ditentukan sesuai dengan ketentuan serta kapasitas dan kapal yang mengangkut container 40 feet hanya satu.

Didalam tempat penyimpanan mobil dan motor ada lassing yang berfungsi sebagai pengikat mobil dan motor agar kendaraan tidak bergerak ketika kapal berla

Dokumentasi.

Manajemen Transportasi Barang J&T Express

Nama             : Herlin Vianti Indah

Nim                 : 224416189 MLM – E.

KELOMPOK 2 ( WINGBOX ) :     
Mizan Nur Hakim
M.Neviansyah
Wira Dharma
Rezky Ivan
M.Dienullah
Beatrice Rosaline
Zahra Nabila
Ridwan DhiaZ

J&T EXPRESS.

Sejarah J&T Expres.

Jakarta, 20 Agustus 2015 menjadi permulaan dalam sejarah perjalanan J&T Express.  Tepat di hari tersebut  PT Global Jet Express meresmikan kantor pusatnya  di Pluit, Jakarta Utara. Diresmikan oleh CEO J&T Express, Bpk Jet Lee menandakan dimulainya jam kerja seluruh team J&T Express di Indonesia. Turut dihadiri oleh segenap Direksi dan staff, kantor pusat di dominasi dengan dekorasi warna merah dan putih sesuai warna korporate.

J&T Express merupakan perusahaan pengiriman paket kilat (express delivery) pertama di Indonesia yang menerapkan kecanggihan teknologi di segala sektor bisnis. Layanan yang dipersembahkan J&T Express meliputi pengiriman dalam kota, antarkota, antarprovinsi, antar negara (malaysia dan vietnam) dan melayanin berbagai pelanggan khususnya di bidang e-commerce. J&T express didirikan oleh mantan CEO OPPO Indonesia Mr. Jet Lee dan pendiri OPPO Internasional Mr. Tony Chen.

Tentang J&T Expres.

J & T Express adalah perusahaan pengiriman ekspres yang menerapkan pengembangan teknologi sebagai sistem dasar. Jaringan ekstensif yang dimiliki oleh J & T Express memfasilitasi layanan ekspres untuk pelanggan di seluruh Indonesia. Kami melayani pengiriman dalam kota, antar kota, antar-provinsi, dan juga pelanggan e-commerce. J & T Express menyediakan layanan penjemputan dengan kecepatan transmisi yang tinggi, dan juga mendukung pertumbuhan bisnis e-commerce , dengan cara Membangun perusahaan yang pengembangan nya berbasis teknologi internet dengan jangkauan hingga ke Asia Tenggara.

• Nilai Dasar.

Integritas, berbagi, layanan dan tanggung jawab adalah empat nilai dasar yang telah diterapkan oleh J & T Express untuk mencapai kualitas pengantaran paket akhir bagi pelanggan. Kami berkomitmen untuk melayani setiap pengiriman dengan jujur dan bertanggung jawab.

Visi Dan Misi J&T.

• Visi :

Memajukan dan mengembangkan perusahaan jasa titipan/cargo dengan managemen resiko yang handal, terkemuka dan dipercaya oleh masyarakat di seluruh Indonesia, serta mensejahterakan masyarakat kurang mampu.

• Misi :

a)   Menyediakan Produk Jasa Angkutan / Titipan Ke seluruh Indonesia dengan       Mengutamakan Kepuasan Customer.

b)       Berperan Serta Dalam Usaha Membangun Usaha Pengembangan Ekonomi Nasional.

c)  Membuka Lapangan Pekerjaan Bagi Masyarakat Luas, Terutama Masyarakat    Menengah Kebawah Dengan Hasil Maksimal Sesuai dengan Kebutuhan Sehari – hari.

Nama & Jabatan .

•  Robin Lo – CEO PT. Global Jet Express (J&T Express)
• Jonathan Putra - General Manager PT. Global Jet Express (J&T Express)
• Hermanto wibisono – Manager PT. Global Jet Express (J&T Express)

Struktur Organisasi.

Bisnis Proses.

Barang Yang Dilarang.

Harga Pengiriman J&T Melalui Jakarta Dan Harinya.

DKI Jakarta dengan tujuan :

• Jawa Barat (Bandung) 11 RB Per KG 3–5 hari. 
• Banten (Serang) 14 RB Per KG 1-2 hari. 
• Kepulauan Seribu 15 RB Per KG 1-3 hari. 
• Jogjakarta (Bantul) 21 RB Per KG 2-3 hari.

J&T Yang dikunjungi.

• Admin 2 dan 1 kordinator..
• Jam operasional 7.30 – 22.00 WIB. 
• Buka setiap hari dan tanggal merah juga beroperasi. 
• Bisa melakukan hubungan  kerja sama bisnis  dengan cara franchise

Peraturan.

1.   . Pengirim wajib mengemas barang kirimannya dengan baik untuk melindungi isi barang kirimannya selama pengangkutan. Apabila timbul suatu kerugian yang disebabkan karena pengemasan yang kurang sempurna, maka kerugian tersebut menjadi tanggung jawab pengirim. 
2.      Berat yang dipakai sebagai acuan dalam penagihan adalah berat asli atau berat dimensi yang memiliki nilai lebih besar. Apabila terdapat penambahan berat yang diakibatkan oleh adanya proses pengemasan  tambahan yang dilakukan oleh J&T Express, maka yang digunakan sebagai acuan dalam penagihan adalah berat setelah dikemas ulang.
3.      Pengirim wajib memberitahukan dengan jelas dan benar isi dan nilai barang kiriman.         Keterangan yang tidak benar mengenai hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim. 
4.      J&T Express melarang pengiriman barang-barang seperti jenazah atau bagian-bagiannya, binatang hidup maupun mati, obat terlarang,senjata, amunisi, bahan lain yang mudah terbakar, barang seni bernilai tinggi, surat berharga, uang, logam mulia, perhiasan bernilai tinggi atau   sejenisnya dan barang-barang yang dilarang oleh hukum yang ditetapkan oleh Negara.
5.       J&T Express berhak namun tidak wajib untuk memeriksa barang kiriman demi memastikan bahwa barang yang dikirim tidak melanggar hukum yang berlaku. Apabila tanpa sepengetahuan pihak J&T Express, pengirim mengirimkan barang-barang yang dilarang dalam pada point 4, maka dengan ini pengirim membebaskan J&T Express dari seluruh biaya kerusakan atau lainnya dan atas tuntutan dari pihak manapun. 
6.       .Dalam pelaksanaan pengiriman, J&T Express tidak menjamin bahwa seluruh proses           berlangsung dengan lancar dan layak, yang disebabkan oleh peristiwa yang mungkin timbul diluar kemampuan J&T Express di wilayah yang dilalui transportasi J&T Express.
7.       Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi kiriman dengan asuransi yang memadai dan menanggung biaya premi yang berlaku. Ganti rugi untuk barang yang di asuransikan adalah sesuai dengan ketentuan asuransi yang berlaku di J&T Express. Apabila pengirim tidak membeli Asuransi, maka pembayaran biaya penggantian atas barang kiriman yang hilang atau rusak, maksimal adalah 10 x (Sepuluh kali) ongkos kirim atau harga barang diambil nilai yang paling rendah, nilai penggantian maksimal Rp.1.000.000,- (Satu Juta Rupiah). Khusus untuk kiriman dokumen, nilai penggantian maksimal adalah Rp.100.000,- (Seratus Ribu Rupiah).
8.       . J&T Express tidak akan memberikan ganti rugi kepada pengirim akibat dari kejadian atau hal- hal yang diluar kemampuan kontrol J&T Express atau kerusakan akibat bencana alam (Force Majeure).
9.      Apabila tidak ada keluhan dari penerima pada saat barang kiriman diserahkan, maka barang  kiriman dianggap telah diterima dengan baik dan benar.
10.   . Pengaduan/klaim atas kehilangan atau kerusakan harus diajukan pengirim (bukan penerima) selambat-lambatnya dalam waktu 3 (tiga) hari terhitung sejak diterimanya barang tersebut beserta dokumen-dokumen yang terkait. 
11.    .     Selain perjanjian atau syarat dan ketentuan yang tertulis pada resi ini, J&T Express tidak dapat dituntut dan dibebani dengan perjanjian atau dasar hukum lainnya kecuali dengan perjanjian tertulis yang disetujui oleh penanggung jawab J&T Express yang berwenang. 
12.  .   Saat menyerahkan barang kepada J&T Express, Pengirim dianggap telah membaca dan menyetujui semua syarat dan ketentuan pengiriman yang tertera pada resi ini tanpa adanya paksaan dari pihak manapun, serta membebaskan J&T Express dari segala tuntutan atau bentuk ganti rugi.

    

     Value added terhadap pelayanan.

• Jangkauan PengirimanJangkauan layanan berdasarkan area yang telah ditentukan oleh situs web resmi perusahaan. Masih menyediakan pengiriman untuk area yang terjangkau yang berada di luar area layanan dan dilarang untuk menolak pengiriman yang masih dalam jangkauan area.

• Cakupan Area Pertanggungan jawabData lengkap kota dan wilayah yang diliput oleh J & T Express tertera di situs www.jet.co.id, Dan aplikasi nya .

• Pelacakan.Pelanggan dapat melacak status pengiriman melalui situs website perusahaan dan  
  Call Center 021-8066-1888 (24 Jam Online) , Aplikasi.

Perbedaan J&T Dengan Perusahaan Lain. 

1.  Layanan jemput paket di tempat (tanpa biaya tambahan , tanpa minimal berat dan jumlah paket). 
2. 3 cara pesan pengiriman nya  Call center 24 jam hotline 02180661888 , Aplikasi , Melalui website Melalui aplikasi dan website, anda juga dapat dengan mudah mencari tahu tarif pengiriman dan mengecek drop point (kantor cabang ) yang terdekat dengan alamat anda.
3. Fasilitas trace and tracking sistem untuk mempermudah anda melacak keberadaan paket pada proses pengiriman secara real time.
4. Drop point (kantor cabang) buka setiap hari ( termasuk sabtu dan minggu ) jam operasional dari jam 8 pagi sampai 8 malam.
5. J&T express sudah menjangkau seluruh indonesia tanpa pihak ketiga
6. J&T dihari yang sama. Langsung Mengirim barang ke J&T sebelum jam 12 siang tanpa Minimun jarak Rp 20.000 Per KG  (baru di jakarta saja)  , hari itu juga barang tersebut  sampai di tujuan .
7. Diskon yang dapat diberikan. Tim kami akan mensurvei jumlah pengiriman anda perbulan , dan juga melakukan mapping daerah pengiriman , setelah itu kami dapat menentukan diskon yang dapat diberikan.
8. Minimal pengiriman agar mendapatkan diskon. Untuk pengiriman di atas 400-500 paket perbulan nya sudah mendapatkan diskon.
9.  J&T express setiap harinya  beroperasi selama 365 hari /  pertahun walaupun tanggal merah.
10. Klaim kerusakan 10 x biaya kiriman , maksimun uang penggantian 1 juta rupiah.

      Apakah bisa bekerja di J&T ?

      

      Menjalin kerja sama dengan Beberapa Perusahaan.

                         

     

      Dokumentasi.