Isu penting apa yang dihadapi manajer pemasaran ketika
mengembangkan strategi saluran digital?
Transaksional dan informasi merupakan isu
manajerial penting dimana hampir semua perusahaan besar telah menghadapi atau
akan menghadapi isu penting tersebut . manajer pemasaran bingung apakah akan mengembangkan situs web informasi atau situs transaksional ( Lee dan Grewal 2004 ).Dimana
situs informasi adalah alat pendukung yang dirancang untuk menawarkan informasi
kepada berbagai pemangku kepentingan, termasuk konsumen, tentang produk,
layanan, dan semua aspek yang relevan dari bisnis. Sedangan website transaksional
menawarkan kemungkinan bagi konsumen untuk membeli produk secara online ( VanNierop et al., 2011 ).
Bagaimana keuntungan pabrikan bersaing dalam situasi mengembangkan situs web informasi dan situs
web yang menggabungkan fitur transaksional dan informasi ?
Kami meilustrasikan pada gambar 2. Dimana temuan pada gambar 2 mendukung
pandangan bahwa mengejar strategi yang menggabungkan ekspansi pasar dan
penetrasi lebih menguntungkan bagi pabrik dari pada menembus lebih jauh pasar
off line ketika pasar online menjadi
sangat besar, mengingat model lain dan situs
web transaksional memungkinkan produsen juga melayani pelanggan baru
bahwa toko pengecer tidak dapat mencapai bahkan dengan pendukung situs web informasi.
Kapan pabrikan dan pengecer lebih banyak mendapatkan keuntungan ? ketika pabrikan mengoperasikan situs web informasi dan transaksional
dari pada situs web
ekslusif transaksional. Mengapa pada
tahun 90-an belanja daring dilaporkan mengubah basis pasar online untuk beberapa produk? Karena tidak bisa
meyakinkan para dealernya untuk menerima operasi penjualan online dan
perusahaan yang kurang suka berpetualang sehingga memilih untuk memulai dengan
situs web. Siapa pertama kali yang
memulai situs web informasi? dalam temuan dari artikel ini menunjukkan
bahwa produsen yang pertama kali memulai
situs web informasi dimana produsen mungkin mengadapi penolakan terhadap ambisi
ekspansi online mereka dari pengecer jika kondisi pasar berubah sehingga memungkinkan
mereka untuk menambahkan komponen transaksional ke situs web mereka.
Referensi :
Karray, S., & Sigué, S. P. (2018).
Informational and/or transactional websites: Strategic choices in a
distribution channel. Electronic
Commerce Research and Applications.